• Harte Entscheidungen rufen Kritik und Widerstand hervor“. „Ihr Job ist es, zuzuhören und alles genau zu erklären, aber dabei nach vorne zu schauen.
  -> Zaudern oder betteln Sie nicht!“
• Effektive Manager wissen, wann es an der Zeit ist, eine Entscheidung zu treffen. Man Kann sie nicht endlos nach hinten verschieben, nicht ewig auf etwas herumkauen.
• Das gelte im Übrigen auch dann, wenn man nicht über vollständige Informationen verfügt. Kaum etwa sei schlimmer als ein Manager, der sich nicht von etwas trennen kann.
• Unternehmen sind erfolgreich, wenn ihre Manager klar und sinnvoll trennen zwischen Top-Performern und Low-Performern, was Geschäfte und Personen betrifft . . .
• wenn sie die Starken pflegen und die Schwachen aussondern. Unternehmen leiden, wenn jedes Geschäft und jede Person gleich behandelt wird

These 3: Leader stellen Vertrauen her

• Vertrauen erwächst, wenn Leader transparent und offen sind und ihr Wort halten
• Ein Mangel an Offenheit und Ehrlichkeit führt dazu, dass smarte Ideen, schnelles Handeln blockiert und gute Mitarbeiter daran gehindert werden, alles zu geben, was sie haben.

These 4: Leader strahlen eine positive Grundhaltung und Optimismus aus

• „Unglückliche Stämme können nur schwer gewinnen“, sagt Welch. Man muss zusammen klar kommen, an etwas glauben und dürfe sich nicht von anderen herunterziehen lassen – sei es von einem brutalen Wettbewerber oder der schlechten Konjunktur.
• Ein Leader muss Enthusiasmus versprühen.
• Sein Jobbeschreibung: Teils Coach, teils Cheerleader. Das müsse von innen kommen, denn: „Wenn ein Job dich nicht auf die eine oder andere Weise begeistert, dann mache etwas anderes.“

These 5: Leader vermitteln ihre Vision so, dass ihr jeder folgen kann

• Eine Vision ist eine Zukunftswette. Die Aufgabe eines Leaders ist es, so viele Menschen wie möglich davon zu überzeugen, diese Wette einzugehen.
• Dazu können Köder wie Gehaltserhöhungen, Boni oder andere Belohnungen beitragen.
• Keine Vision ist es wert, auf Papier gedruckt zu werden, wenn sie nicht beständig kommuniziert und mit Belohnungen verstärkt wird
• Ein Leitbild sage genau, wohin man will, und die Werte beschreiben das Verhalten, das einen dort hinbringt.
• Leader stellen sicher, dass ihre Leute die Vision nicht nur sehen, sondern sie auch leben und atmen.

These 6: Leader stellen Fragen

• Führungskräfte müssen nicht alles selber machen und auch nicht alles besser wissen.
• Wenn Sie eine Führungskraft sind, ist es Ihr Job, Fragen zu stellen. Sie müssen sich in der Rolle wohlfühlen, wie die dümmste Person im Raum auszusehen = Blamiere Dich täglich
• Jedes Gespräch, das Sie über eine Entscheidung, einen Vorschlag oder ein Stück Marktinformation führen, muss von Ihnen gefüllt werden mit Fragen wie Was?  Wenn? Warum nicht? Wie kann es sein? = W-Fragen öffnen
• Wer nicht fragt, bleibt dumm. Fragen sind gleichbedeutend mit Herausforderungen für die Mitarbeiter.
• Von ihnen wird erwartet, dass sie sie beantworten. Jedem Mitarbeiter müssen die Fragen indes anders gestellt werden, um den verschiedenen Charakteren gerecht zu werden.

These 7: Leader ermutigen dazu, Risiken einzugehen

• Gewinner-Firmen gehen Risiken ein und lernen dazu.
• Führungskräfte sollten ihre Mitarbeiter ermutigen, zu experimentieren, ohne permanent Angst vor Fehlern haben zu müssen.
• Experimentierfreude ist ein Schlüssel für Wachstum.
• Wenn Sie etwas Neues auf den Weg bringen, dann müssen Sie voll dahinter stehen. Spielen, um nicht zu verlieren darf niemals eine Option sein.

These 8: Leader feiern

• Machen Sie auch aus kleinen Siegen eine große Sache. Denn wenn sie feiern, fühlen sich Menschen wie Sieger.
• Feiern sorgen für eine Atmosphäre von Anerkennung und positiver Energie.